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Construir la imagen corporativa |
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Desde la teoría (y práctica), distintos especialistas destacan la importancia de trabajar sobre un diseño original de logos, carteles y papelería; una comunicación creativa y clara; junto a un mejoramiento del servicio con nuevas propuestas y desafíos como lo es la Responsabilidad Social Empresaria. Aprenda cómo posicionarse a través del Marketing. |
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Estrategias de dirección empresarial para satisfacer las necesidades de cada cliente, diferenciándose de la competencia mediante “plus” otorgados dentro de los servicios. Captar la atención, sumar nuevos compradores, reconquistarlos día a día. Esa es la tarea principal del Marketing.
Profesionales de la disciplina sostienen que los beneficios de un plan así se notarán a mediano y largo plazo, posicionando la marca entre los líderes. Por ello, multinacionales invierten gran parte de su presupuesto en campañas y construcción de Imagen corporativa, capacitan a sus gerentes y empleados, motivan la creatividad, la cooperación, comunicación interna y difusión en televisión, radio, diarios e internet.
Pero… situándonos en la Argentina actual ¿son sólo las grandes corporaciones quienes pueden acceder a esto?
No. PyMEs y organizaciones nacionales más complejas también aplican estas políticas con intenciones de adaptarse al Mercado y crecer. Son pequeños comercios, shoppings, consultoras, colegios, estudios de profesionales independientes, fábricas y empresas “no tradicionales”, como por ejemplo las dedicadas al transporte.
Sí. Empresas de Logística también logran incluir en su organigrama un Departamento de Marketing para aportar al progreso. Trabajando con la imagen de su papelería, logo, ploteado de sus camiones, y comunicando sus actividades de Compromiso Social junto a sus logros y proyecciones empresariales.
En este sentido, la directora de Marketing en Cruz del Sur, Lic. Mariela Menghini, subraya que “empezamos de cero y somos un ejemplo de que con dedicación todos podemos alcanzar nuestras metas”.
“Introduje el Marketing de a poco en un nicho que no se mostraba muy interesado: quien tenía una empresa de Transporte priorizaba otras cosas, se concentraba sólo en los vehículos y la entrega de mercaderías. Pero yo sabía que incorporando nuevos conceptos íbamos a cambiar la historia. Lo primero que hice fue crear la imagen corporativa. Unificamos la vestimenta de los empleados, fleteros, camioneros pero también armamos la folletería, porque la empresa no tenía nada que presente nuestros servicios en formato papel, por ejemplo. Luego, y con mucho cuidado de no generar cambios bruscos, rediseñamos el logo. Cruz del Sur debía modernizarse, ser consecuente con la realidad del Mercado”, apunta Menghini.
“Crear la imagen corporativa”, tal como lo subrayara Menghini es la clave del éxito. Se debe delimitar qué mensaje brindar ante clientes, proveedores, empleados y consumidores finales de los distintos lugares para los que distribuimos.
Y es muy importante que el logo de su empresa sea coherente, consecuente, con dicho fin. Pero tenga en cuenta que los gurúes argentinos en Branding alertan que nunca se debe cambiar repentinamente un logo por otro muy distinto. Los cambios deben ser paulatinos y consolidar los puntos positivos que la empresa había alcanzado hasta ese momento.
Cuando esta representación gráfica esté definida, el primer objetivo será identificar una ilustración con la marca. Aquí entonces es cuando la responsable de Marketing en Cruz del Sur explica: “si alguien me dice: ‘hoy vi una camioneta con el logo de su empresa en aquella esquina’ es una satisfacción. Porque demuestra que nos diferenciamos de la competencia y que nuestra imagen fue incorporada en la memoria de personas que caminan por la calle todos los días”.
Continuando con el análisis de caso en esta empresa argentina de Transporte, debemos destacar que las acciones de Mercadeo fueron creciendo paulatinamente hasta contar con una historieta didáctica para niños y una boutique donde comercializa productos de la propia marca.
“La familia Vicam creció mucho. Mi idea era representar los servicios Cruz del Sur con animaciones que puedan transmitir los valores de la familia, el trabajo en equipo y la importancia de ser personas buenas, sanas, con ganas de superarse. Hoy distribuimos gratuitamente ejemplares en colegios y hospitales que son bien recibidos por todos: grandes y chicos”, asegura Menghini.
Nuestro informe introduce, así, un nuevo concepto que se ha fortalecido en los últimos años pero que sin embargo no está generalizado dentro del nicho logístico: la Responsabilidad Social Empresaria (RSE).
Según la Unión Europea consiste en “la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”.
Grandes compañías la incorporan a sus planificaciones anuales mediante eventos solidarios, donaciones, capacitación con salida laboral y diversas campañas de compromiso social. ¿El objetivo? Aportar al crecimiento del país mediante la Educación y Cultura, más allá de los servicios de Transporte (los cuales se consolidaron ya como unos de los aliados más importantes para el desarrollo económico de las regiones).
Para elaborar un plan de acción social, es recomendable que primero evalúe los resultados de un análisis Foda. Así, logrará evaluar cuáles son sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas actuales de su empresa.
Con dicha herramienta en mano, el lineamiento de su política RSE deberá reflejar la capacidad estratégica de la compañía, sus prioridades para ajustarla a los objetivos empresariales de mediano y largo plazo.
En este sentido, su plan podrá estructurarse a partir de tres opciones de programas en Acción Social: 1) Corporativos (donación a ONG’s, tratamiento de temáticas sociales que identifican a nuestra empresa, capacitación para una eficaz reinserción laboral de ciudadanos desempleados); 2) Aporte desde nuestros Recursos Humanos (colaboración en emprendimientos, incentivo al voluntariado dentro de nuestra empresa); 3) Mediante productos y servicios de nuestra empresa (donaciones, servicios de cortesía).
Una vez seleccionado, planificado e implementado, su empresa alcanzará diferentes beneficios. Entre ellos, la consolidación de su Imagen ante la sociedad. Será una excelente carta de presentación ante los medios de comunicación, obtendrá el reconocimiento de asociaciones civiles, organizaciones no gubernamentales e incluso oficiales.
Pero sobre todo, y tal como lo entienden en la pionera Cruz del Sur “estos tipos de planes nos benefician en cuanto corporación desde adentro hacia afuera. En nuestro caso, la donación de papel a la fundación Garrahan nos ayudó a estrechar vínculos, a organizar nuestros Recursos Humanos de forma más dinámica. Todos ‘jugamos un papel importante’, nada se pudo haber logrado individualmente. Y ello, al mediano plazo, beneficia también en la productividad. Porque es muy importante para Cruz del Sur saber que aporta un granito de arena en la igualdad de derechos y oportunidades en materia de Educación, Cultura y Salud. Pero también somos conscientes de que si la empresa no crece comercialmente no podremos embarcarnos en muchos desafíos”, sentencia Mariela Menghini.
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| Organización de Eventos Sostenibles. ES. Responsabilidad Social. RS. Desarrollo Sustentable. DS. |
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| Se realizarán remodelaciones en el Centro Municipal de Exposiciones y se dará impulso a la construcción del tan ansiado centro de convenciones en el "pozo" de La Rural, declaró el Ministro de Cultura porteño, Hernán Lombardi en la inauguración oficial |
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Como siempre acompañando a Red Solidaria en este día del niño.
Hola, este domingo queres sumar a nuestras recorridas por el frío un juguete y una golosina para cada uno de los chicos que duermen en la calle. Nos ayudas?
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| Un año más, una semana para compartir experiencias, encontrarse con colegas y disfrutar de tantas actividades. Estamos auspiciando nuevamente este espacio |
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| Los organizadores de eventos acomodan las fechas dentro de un mes que será casi exclusivo del fútbol. No todo gira alrededor del torneo pero por las dudas a mirar el fixture |
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